ご利用規約
オンラインショップご利用規約
・本規約の内容は、必要に応じて変更する事がございますが その都度ご連絡はいたしかねますので、ご利用の際には本ページに記載されております 最新の利用規約をご参照ください。当サイトにてお買い上げいただいた場合、利用規約に同意したこととします。
・当サイトはご利用の集中によるシステムダウンや予期せぬトラブルなどでサイトを一時閉鎖する場合がございますので、予めご了承ください。
・お問い合わせなどは、info@wv-eel.com までご連絡ください。
・当社からの確認メール、お問い合わせの返信メール、商品の出荷業務などは当社の通常時間帯に行われ、定休日（水曜）、夏期休暇、年末年始、は休ませていただきます。 予めご了承ください。
・当社に届くウィルスメールに関しては、自動的にこれを排除するものとします。 当社からの連絡がない場合、メールが排除された可能性がございますので、その際には Tel : 092-406-8035へご連絡ください。
■コンテンツについて
本サイトの一部または全部について、株）ウィッチバレーの承諾を得ずに無断で複写、複製することを禁じます。画像の転用は硬くお断りいたします。転用が発覚した場合、 本サイトでの商品のご注文をお断りする場合やその他のサービスの提供もお断りさせて頂くこともございます。予めご了承ください。
■取扱商品について
・当サイトに掲載されているアイテムは新品ではございませんので、画像にない傷などもございます。 明らかなダメージや、使用に際する不具合がある場合は、商品詳細ページに記載しますが、あくまでもビンテージ品であることをご了承の上、ご利用いただけますよう、お願いいたします。
・再入荷品や複数あるものについては、撮影画像のアイテムをお届けするわけではありませんので、予めご了承ください。
・無垢板のテーブルなどは、お使いいただく状況や地域、季節によって、動く可能性がございます。ご購入後の反りなどについては、弊社では保障いたしかねますので、 予めご了承ください。 尚、そうなった場合、弊社で出来る範囲の補修はいたします。画像をご準備いただき、ご相談ください。（補修代、要見積り、往復送料はお客様負担となります。）
■リースについて
弊社では、商品のリースを行っております。
リースについては、基本的に店頭にてお引渡しできる場合のみにさせていただいておりますが、遠方の場合で梱包料、往復の送料をご負担いただくことでリースをお受けしております。
商品のキープは引渡し日の2日前から可能です。 尚、キープ後のキャンセルにつきましては、商品代金の3％をいただきますので、ご了承ください。
アンティーク・ヴィンテージという商品の特性上、リース不可のものもございます。ご了承下さい。
- 期間
- 金額
- 当日返却
- 商品代金の3％
- 1泊2日
- 商品代金の5％
- 2泊〜5泊
- 商品代金の7％
- 6泊〜10泊
- 商品代金の10％
- 11泊〜1ヶ月
- 商品代金の20％
- 31日以上〜
- ご相談ください
・リース代お支払い
ご予約時もしくは引渡し時に全額決済ください。
・梱包、配送
運搬にかかわる費用はお客様にて手配いただきますようお願いします。
弊社にて手配する場合、別途お見積りいたします。
・破損
破損、盗難などで、元の形状通り、返却不能になった場合、修理代金もしくは商品代金をご負担いただきますので、予めご了承ください。
■ 返品について
◇弊社過失による返品について
インターネットで購入された商品が説明と著しく異なる場合や、運搬破損の場合の返品については、即時にお受けいたします。
必ず商品到着日から7日以内にご連絡ください。
商品に同梱されていた梱包材はそのままの状態で、弊社にメール（info@wv-eel.com）もしくは電話(092-406-8035)にてご連絡ください。
商品受け取り後、返金させていただきます。
◇お客様都合による返品について
弊社ではインターネットで購入いただいた商品について、お受取り後７日以内にご連絡をいただいた場合、返品を承っております。
送料サービスやセット割などの商品も対象となります。8日以上過ぎた商品については買取り対象とさせていただきます。
以下の手順にてお手続きださい。
メール（info@wv-eel.com）にて返品希望の旨、連絡ください。水曜（定休日）を除き、24時間以内に返信がない場合、お電話（092-406-8035）にてご連絡ください
(1)注文日
(2)受取り日
(3)ご注文者名
(4)品番と品名
(5)振込先銀行名、支店名、氏名
弊社からの返信後、7日以内に商品を返送し、発送後に運送会社と伝票番号をお知らせください。返送については保険付き、元払い発送にてお願いします。
（保険なしで発送し、破損した場合、実費をいただきますので くれぐれもご注意ください）
商品受け取り後、以下の手数料を差引し、銀行振込の手続きをさせていただきます。
・往復送料
・銀行振込手数料
・実際にかかった送料との差額（弊社では送料を一部サービスし発送しています）
（例）弊社送料区分Kランクの場合
送料25,000円 (家財おまかせ便の正規運賃29,040円 から当店サイズ送料の差額4,040円を引いた額)に
返送の送料(家財おまかせ便の正規運賃29,040円)を加算した費用が、
お客様ご都合の返品時お客様に負担して頂く往復運賃費用 54,040円となります。
※以下については返品対象外となります。下記アイテムにおきましては買取り対象とさせていただきます。
・店頭にて実物をご覧いただき、ご購入いただいた商品
・お受取り後8日以上過ぎている商品
・一度でもご使用された商品
・2カ月以上の預かりサービスをご利用された商品
・セール品
・お客様指定にて加工をご依頼された場合（穴開けや脚カット他）
■ 交換について
弊社ではインターネットで購入いただいた商品の交換を承っております。
お受取り後の経過日によって条件が異なりますので、下記、ご確認ください。
◇商品お受取りから7日以内にご連絡をいただける場合
往復送料はお客様負担とさせていただき、弊社から返金がある場合は銀行振込とさせていただきます。
（振込手数料はお客様負担）
以下の手順にてお手続きください。
メール（info@wv-eel.com）にて交換希望の旨、以下事項をご連絡ください。
水曜（定休日）を除き、24時間以内に返信がない場合、お電話（092-406-8035）にてご連絡ください。
(1)注文日
(2)商品受取日
(3)ご注文者名
(4)返品したいアイテムの品番と品名
(5)交換したいアイテムの品番と品名
※以下については返品対象外となります。下記アイテムにおきましては買取り対象とさせていただきます。
・店頭にて実物をご覧いただき、ご購入いただいた商品
・お受取り後15日以上過ぎている商品
・一度でもご使用された商品
・2カ月以上の預かりサービスをご利用された商品
・セール品
・お客様指定にて加工をご依頼された場合（穴開けや脚カット他）
◇商品お受取りから8日以上経過した場合
往復送料はお客様負担とさせていただき、これに加え、手数料を5％（商品代金合計）いただきます。
弊社から返金がある場合は銀行振込とさせていただきます。（振込手数料はお客様負担）
メール（info@wv-eel.com）にて交換希望の旨、以下事項をご連絡ください。
水曜（定休日）を除き、24時間以内に返信がない場合、お電話（092-406-8035）にてご連絡ください。
(1)注文日
(2)商品受取日
(3)ご注文者名
(4)返品したいアイテムの品番と品名
(5)交換したいアイテムの品番と品名
※以下については返品対象外となります。下記アイテムにおきましては買取り対象とさせていただきます。
・店頭にて実物をご覧いただき、ご購入いただいた商品
・お受取り後15日以上過ぎている商品
・一度でもご使用された商品
・2カ月以上の預かりサービスをご利用された商品
・セール品
・お客様指定にて加工をご依頼された場合（穴開けや脚カット他）
■キャンセルに関して
弊社ではインターネットで購入いただいた商品の交換を承っております。
アンティークは1点もののため、 他のお客様のご迷惑にもなりかねます。熟考の上、ご注文ください。
◇商品代金決済前のキャンセル
キャンセルをお受けいたします。メール（info@wv-eel.com）にて、以下事項をご連絡いただくか、注文確定メールにキャンセルの旨、ご返信ください。
水曜（定休日）を除き、24時間以内に返信がない場合、お電話（092-406-8035）にてご連絡ください。
支払い方法によって返金方法が異なるため、ご連絡をいただいた際にお知らせします。（銀行振込にて返金の場合は、振込手数料お客様負担）
(1)注文日
(2)商品受取日
(3)ご注文者名
(4)品番と品名
◇商品代金決済から5日以内にご連絡をいただいた場合
キャンセルをお受けいたします。メールinfo@wv-eel.comにて、以下事項をご連絡いただくか、注文確定メールにキャンセルの旨、ご返信ください。
水曜（定休日）を除き、24時間以内に返信がない場合、お電話（092-406-8035）にてご連絡ください。
支払い方法によって返金方法が異なるため、ご連絡をいただいた際にお知らせします。（銀行振込にて返金の場合は、振込手数料お客様負担）
(1)注文日
(2)商品受取日
(3)ご注文者名
(4)品番と品名
(5)振込先銀行名、支店名、氏名
※以下についてはキャンセル対象外となります。下記アイテムにおきましては買取り対象とさせていただきます。
・店頭にて実物をご覧いただき、ご購入いただいた商品
・お受取り後15日以上過ぎている商品
・一度でもご使用された商品
・2カ月以上の預かりサービスをご利用された商品
・セール品
・お客様指定にて加工をご依頼された場合（穴開けや脚カット他）
◇商品代金決済から6日以上過ぎてご連絡をいただいた場合
ビンテージは１点ものが多いため、お客様の注文から６日以上経ってからのキャンセルの場合、5％の販売期間喪失手数料をいただき、銀行振込にて返金させていただきます。
その際、銀行振込手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
メール（info@wv-eel.com）にて、以下事項をご連絡いただくか、注文確定メールにキャンセルの旨、ご返信ください。
水曜（定休日）を除き、24時間以内に返信がない場合、お電話（092-406-8035）にてご連絡ください。
(1)注文日
(2)商品受取日
(3)ご注文者名
(4)品番と品名
(5)振込先銀行名、支店名、氏名
※以下についてはキャンセル対象外となります。下記アイテムにおきましては買取り対象とさせていただきます。
・店頭にて実物をご覧いただき、ご購入いただいた商品
・お受取り後15日以上過ぎている商品
・一度でもご使用された商品
・2カ月以上の預かりサービスをご利用された商品
・セール品
・お客様指定にて加工をご依頼された場合（穴開けや脚カット他）
■買取りについて
弊社では、弊社で取り扱い可能な商品の買取りを行っております。
ご希望のお客様は、メール（info@wv-eel.com）に買取り希望と記載し、商品画像を添えて、下記事項をご連絡ください。
(1)注文日（弊社にて購入の場合）
(2)商品受取日（弊社にて購入の場合）
(3)ご注文者名（買取希望者氏名）
(4)品番と品名（弊社にて購入の場合）
◇参考買取価格
・期日過ぎての返品や交換品（未使用品）・・・商品代金の90％程度
・セール品（未使用品）・・・商品代金の70％程度
・加工品（脚カットや穴あけ）・・・都度見積り
・使用品・・・都度見積り
・他社商品・・・都度見積り（メンテの有無やコンディションにもよりますが弊社購入分よりも▲30〜50％程度）
■ご購入品のお預かりについて
ご注文日より2カ月間は無料にて弊社倉庫で保管さていただきます。
以後は初月に商品代金×5％、以降1ヶ月おきに3％UPとさせていただき、最大保管料を35％とさせていただき商品配送時に精算させていただきます。１カ月に満たない場合は日割り計算とさせていただきます。
最長保管期間は15カ月となりますので、ご注意ください。15カ月を過ぎて、不要になった場合は保管料35％と手数料5％を差引き、買取りさせていただきます。
※商品代金決済後、納品までの間に連絡が不通となった場合、ご購入日から2年、もしくは不通となってから半年が経過しましたらキャンセルとさせていただき、保管を解除させていただきます。
後にご連絡が取れた場合は、販売価格から上記と同じ手数料を差引き返金させていただきます。
■保証、修理について
お買い上げいただいた家具、照明については、配送日より半年間は無料にて修理をお受けします。
梱包代、送料はお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
それ以降については、修理代、送料実費とさせていただきますので、写真を添えて（info@wv-eel.com ）までご連絡ください。 お見積りいたします。
お取扱い上の不注意や過失による場合は、保証期間中であっても、有料修理となりますので、ご注意ください。
その他メンテナンスについてはこちらも合わせてご覧ください。
→ 「メンテナンスについて」
■ 当社の免責
当サイトをご利用になったことにより、他のお客さまに対して損害を与えた場合には、自己の責任で解決していただき、当社の免責はないものとします。
当社はお買い物の際の顧客情報の管理とネット上の取引の安全対策にＳＳＬを導入しています。ＳＳＬによるセキュリティー施策にもかかわらず、ハッカーなどの不等な行為により損害が生じた場合については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。